Politique de confidentialité

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  • Quelles sont les informations que nous recueillons?

    • Informations que vous fournissez

      • Informations sur l’utilisateur : votre nom complet, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse courriel, numéro de compte client, titre de poste (ex. service clientèle, directeur, marketing, propriétaire, acheteur ou vendeur).

      • Informations sur votre société : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de facturation, type d’activité (p. ex. produits promotionnels, sérigraphe personnalisé, sérigraphe contractuel, brodeur personnalisé, brodeur contractuel, e-détaillant - vêtements imprimés, e-détaillant - vêtements non imprimés, vente au détail d’uniformes, vente au détail - articles de sport, vente au détail - tourisme/cadeaux, vente au détail - autres, autre, marques lifestyle, imprimeur DTG, vente dans l’industrie du divertissement, compte fournisseur ou pour enfants); informations supplémentaires que vous pourriez fournir concernant votre entreprise si nécessaire, numéro de taxe de vente provinciale (le cas échéant), numéro d’immatriculation de l’entreprise, nombre d’employés, nombre d’achats annuels de vêtements (information facultative), URL du site Web (facultatif), numéro de l’ASI (facultatif), numéro de l’association Professionnels en produits promotionnels du Canada (facultatif); numéro de l’association Independent Promotional Products Distributors of Canada (facultatif).

    • Informations relatives aux achats

    • Informations collectées automatiquement et témoins

      • Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins (ou cookies) et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations (ci-après dénommés collectivement « témoins »). Un témoin est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur à des fins d’enregistrement. L’utilisation de témoins nous permet d’améliorer vos visites sur le site. Les témoins sont des identifiants alphanumériques qui sont transférés sur le disque dur de votre ordinateur par le biais votre navigateur Web. La partie Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, mais cela peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctions du site. Les témoins nous permettent de reconnaître votre navigateur et de vous offrir des fonctionnalités adaptées à vos besoins. Les témoins doivent être activés pour que vous puissiez ouvrir une session sur le site. Nous les utilisons pour conserver votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, mais cette fonction est facultative et vous pouvez choisir de ne pas faire reconnaître votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

      • Nous pouvons utiliser les informations provenant des témoins à des fins de planification et de suivi, ainsi que pour évaluer le fonctionnement technique du site. Nous pouvons également utiliser des témoins pour suivre les informations concernant les pages que vous visitez sur le site afin de nous aider à évaluer l’efficacité du site ou de notre contenu. Plus précisément, nous pouvons utiliser:

        • Témoins essentiels : Certains témoins sont essentiels pour le fonctionnement de notre site Web. Si vous choisissez de désactiver ces témoins, vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités du site Web ou les utiliser;

        • Témoins de rendement : Nous utilisons d’autres témoins pour analyser la façon dont nos visiteurs utilisent le site Web et pour contrôler les performances. Cela nous permet d’offrir une expérience de haute qualité en personnalisant nos offres et en identifiant et en réglant rapidement tout problème qui se présente. Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins de rendement pour savoir quelles pages sont les plus populaires, quelle méthode de lien entre les pages est la plus efficace, et pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d’erreur;

        • Témoins statistiques : Ces témoins nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web en recueillant des informations de manière anonyme et en établissant des rapports basés sur ces données.

        • Témoins de marketing : Nous utilisons des témoins de ciblage afin de pouvoir fournir un contenu ciblé.

      • Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu’il vous informe chaque fois qu’un témoin est envoyé, ou vous pouvez refuser les témoins dans votre navigateur Internet. Si vous choisissez de refuser les témoins, certaines fonctions de ce site Web pourraient ne pas fonctionner, ou votre capacité à choisir certaines options pourrait être limitée. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette pratique et sur vos options, vous pouvez consulter le site https://www.allaboutcookies.org(en anglais)..

  • Comment utilisons-nous les informations?

    • Nous recueillons et utilisons des informations à des fins commerciales. Certains employés recevront des informations vous concernant afin de fournir des services ou des informations concernant des produits spécifiques. Nos employés ont pour instruction de respecter les normes les plus strictes en matière de traitement de vos informations personnelles et confidentielles.

  • De qui recueillons-nous des informations?

    • Dans la plupart des cas, nous recueillons des informations directement auprès de vous. En d’autres termes, le consentement peut être obtenu directement auprès de vous oralement, par écrit ou par voie électronique, et votre consentement peut être implicite ou explicite selon la nature et la sensibilité des informations.

  • Puis-je retirer mon consentement?

    • Dans certaines circonstances et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. Cependant, un tel refus ou retrait de votre consentement peut limiter ou nous empêcher de vous fournir, ou de pouvoir continuer à vous fournir, des produits ou services spécifiques. Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des messages de marketing de S&S Canada en utilisant notre mécanisme de désabonnement dans chaque courriel de marketing que nous envoyons, ou en nous contactant.

  • Avec qui partageons-nous les informations personnelles?

    • Nous ne vendrons, n’échangerons aucune des informations recueillies sur ce site Web, ni ne les divulguerons à des tiers, sauf dans les cas suivants : - Fournisseurs de services affiliés : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs de services affiliés afin de (1) fournir des services ; (2) à des fins de sécurité et (3) à des fins de marketing. Par exemple, nous pouvons partager les informations relatives à votre carte de crédit avec le fournisseur de la carte de crédit pour traiter votre achat. Nous pouvons également partager votre adresse IP pour détecter les failles de sécurité et vous protéger contre la fraude. Nous pouvons également partager votre adresse IP au cours des 12 derniers mois à des fins d’analyse publicitaire et de personnalisation contextuelle des publicités qui n’impliquent pas de profilage ou n’y contribuent. Lorsque nous avons recours à des prestataires de services affiliés, nous nous assurons qu’ils maintiennent des garanties physiques, techniques et administratives appropriées. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos prestataires de services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contactez-nous » ci-après.

    • Nous pouvons utiliser et divulguer vos informations lorsque nous pensons qu’une telle utilisation ou divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu du droit applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence; (b) pour se conformer à une procédure légale; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter les termes des accords pour nos produits et services; (e) pour protéger nos opérations ou celles de l’une de nos sociétés affiliées ou filiales; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autres personnes; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

    • Par ailleurs, nous pouvons transférer vos informations personnelles et autres informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, marques, sociétés affiliées, filiales ou autres actifs, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle les informations personnelles et autres informations sont transférées à un ou plusieurs tiers comme l’un de nos actifs commerciaux

  • Où conservons-nous les informations personnelles?

    • Les informations personnelles sont stockées et traitées dans tout pays où nous disposons d’installations ou dans lequel nous engageons des tiers (c’est-à-dire le Canada ou les États-Unis). Actuellement, les informations sont stockées sur des serveurs aux États-Unis.

  • Comment protégeons-nous les informations personnelles?

    • Nous suivons les normes généralement appliquées dans l’industrie pour protéger les informations qui nous sont soumises. Nous mettons en place des garanties physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l’altération non autorisée, la divulgation ou l’accès non autorisé, l’utilisation abusive et toute autre forme de traitement illégal des informations personnelles en notre possession. En outre, la destruction des informations personnelles est effectuée par le biais de méthodes raisonnablement sûres.

    • Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet, ou de stockage électronique, n’est sûre à 100 %. Même si nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas assurer ou garantir que ces informations ne peuvent pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites par une violation de l’une de nos protections physiques, techniques ou administratives.

  • Combien de temps conservons-nous les informations personnelles?

    • Sous réserve des lois applicables, S&S Canada ne conservera les informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés ou aussi longtemps que nécessaire à des fins juridiques ou commerciales.

  • Quels sont vos droits en ce qui concerne vos informations personnelles?

    • Dans certaines circonstances et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous êtes en droit de demander si nous traitons des informations et, si c’est le cas, de demander l’accès aux informations personnelles. Des frais raisonnables peuvent être exigés si vous demandez une copie. Vous avez également le droit de demander que toute information personnelle incomplète ou inexacte que nous détenons soit corrigée. Si vous découvrez des inexactitudes dans nos dossiers ou si vos informations personnelles changent, veuillez nous en informer par écrit.

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  • Comment communiquer avec nous?

    • Pour toute question ou tout commentaire sur la présente politique ou sur les informations personnelles, pour faire une demande d’accès ou de correction, pour déposer une plainte ou pour obtenir des informations sur nos politiques et pratiques concernant tout fournisseur de services à l’étranger, veuillez contacter : [email protected]

  • Mises à jour de la politique de confidentialité

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