Les réservations de stock vous permettent de sécuriser les stocks entrants pour les produits en rupture de stock, garantissant une exécution prioritaire dès que nous sommes réapprovisionnés. Nos représentants du service à la clientèle peuvent vous aider à sécuriser votre réservation, laquelle peut ensuite être gérée à partir de votre compte S&S en ligne.
Comment ça marche
Réservez votre stock
Pour réserver des stocks, veuillez nous contacter à l’adresse
[email protected], en appelant le
(800) 711-1600 ou par
chat. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans votre message :
Nom de la réservation (de nombreux clients utilisent un numéro de bon de commande pour cela)
Une fois votre réservation confirmée, elle apparaîtra dans votre
tableau de bord de réservation, où vous pourrez consulter les détails de votre réservation, l’annuler à tout moment, l’ajouter à votre panier et compléter votre commande dès que l’inventaire sera disponible !
Complétez votre commande
Lorsque les stocks réservés auront été reçus dans notre entrepôt, vous recevrez un courriel vous informant de leur arrivée. Ce courriel contiendra des instructions sur la façon de compléter votre commande. Vous disposerez de 2 jours ouvrables pour compléter votre commande avant qu’elle n’expire.
Si vous n’agissez pas 2 jours ouvrables après avoir été informé de l’arrivée du stock, votre réservation expirera et le stock sera libéré.
Recevez vos produits !
Après avoir ajouté votre réservation à votre panier et terminé le processus de paiement, vous recevrez un courriel de confirmation de commande avec votre numéro de commande et tous les détails de votre commande. Il ne vous reste plus qu’à vous détendre et à attendre que votre commande arrive !
*Les prix de réservation des stocks sont susceptibles d’être modifiés. Vous pourrez voir les prix confirmés une fois que votre stock sera arrivé et les commandes seront facturées au prix des marchandises au moment de l’expédition.
Questions fréquemment posées
Non, un bon de commande n’est pas nécessaire.
Une fois que votre stock réservé est disponible pour l’expédition, nous vous en informerons afin que vous puissiez compléter votre commande. Votre compte sera facturé lorsque la commande sera expédiée.
Les frais de transport sont supprimés pour les commandes de stocks réservés.
Une date d’arrivée estimée du stock est indiquée dans votre dossier de réservation. C’est la date à laquelle vous devez vous attendre à recevoir un courriel de S&S vous demandant de compléter ou d’annuler votre réservation. Veuillez noter que la date d’arrivée estimée est fournie par nos partenaires et, bien que nous ne nous attendions pas à des retards, elle est susceptible d’être modifiée sans préavis.
Agissez rapidement ! Dans la plupart des cas, vous avez deux jours ouvrables pour ajouter votre stock réservé à votre panier et compléter votre commande. Si vous ne finalisez pas votre commande dans les deux jours ouvrables, votre réservation expirera et le stock sera libéré.
Nous ne sommes pas en mesure de modifier les réservations pour le moment. Une fois que votre stock réservé sera disponible pour l’expédition, vous pourrez réduire le nombre de pièces de votre commande.
Oui, vous pouvez annuler votre commande de stock de réserve à tout moment en allant dans le dossier de réservation et en cliquant sur « Annuler ».
Conditions générales
Les réservations de produits en rupture de stock doivent être effectuées auprès du service à la clientèle par téléphone, clavardage ou courriel. Les réservations ne sont autorisées que pour les styles actifs qui sont en rupture de stock dans tous les centres de distribution au moment de la demande. Aucune réservation ne sera acceptée pour les articles discontinués ou en liquidation. Les dates d’arrivée de l’inventaire affichées sur le site Web de l’entreprise et les dates d’expédition estimées fournies au moment de la réservation sont données à titre indicatif seulement et peuvent être modifiées sans préavis. L’exécution des réservations dépend de la disponibilité des produits. Les clients recevront des notifications par courriel lorsque l’inventaire réservé sera disponible et devront finaliser leur commande avant la date limite indiquée dans le courriel et en ligne. Les réservations non complétées avant la date limite expireront et l’inventaire réservé sera libéré. L’inventaire réservé est expédié sans frais de transport au Canada, selon la méthode d’expédition choisie par l’entreprise. Tous les articles sont facturés au moment de l’exécution. L’entreprise n’assume aucune responsabilité pour les retards ou l’impossibilité de livrer en raison de l’indisponibilité du produit réservé.